Tag: i dati delle indagini
Come soddisfatto con voi sono i vostri clienti? (parte uno)
Come sono soddisfatti i vostri clienti con voi? Molte aziende assumono la soddisfazione del cliente, e spesso i dati delle indagini sembra confermare che il budello di reazione non è lontano dal marchio. Ci potrebbe essere ancora un problema però. Anche se la soddisfazione è valutato al 70% poi ci sono ancora 30% di coloro che sono insoddisfatti. Con un punteggio tale [...]
Pubblicato: 20 agosto, 2008 sotto il Servizio Clienti, Servizio Clienti miglioramento, Trova le esigenze del cliente.
Tag: la soddisfazione del cliente, budello di reazione, referral, i dati delle indagini
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