Archivio per 'Servizio Clienti miglioramento'
Come soddisfatto con voi sono i vostri clienti? (terza parte)
* Una delizia per le nuove prospettive. È facile vedere come clienti 'amici e colleghi, dopo essere stato curato in stile con il loro ospiti, potrebbe prendere in considerazione il motivo per cui i propri fornitori non sono stati simili mostrando apprezzamento per la loro attività e il valore.
* Fornire un servizio di qualità ogni giorno. Cliente apprezzamento funziona solo quando le imprese sono [...]
Pubblicato: 24 agosto 2008 sotto il Servizio Clienti, Servizio Clienti miglioramento, Trova le esigenze del cliente.
Tag: verificare i progressi, client di apprezzamento, soddisfazione del cliente, servizio esemplare, leale clienti, misurare i risultati
Commenti: nessuno
Come soddisfatto con voi sono i vostri clienti? (seconda parte)
Ecco cosa si potrebbe fare per aumentare il numero e la redditività del tuo client di referral:
* Mettere a fuoco il client che si desidera di più. Identificare il 20% del lavoro e che spendono per costruire un rapporto più stretto con loro. Invita i tuoi clienti favorito per cene e eventi privati - a partire da golf giorni o eventi sportivi [...]
Inviato: Agosto 22, 2008 sotto il Servizio Clienti, Servizio Clienti miglioramento, Trova le esigenze del cliente.
Tag: client di referral, la redditività, relazioni, occasioni sociali, sociali statura, manifestazioni sportive
Commenti: nessuno
Come soddisfatto con voi sono i vostri clienti? (parte uno)
Come sono soddisfatti i vostri clienti con voi? Molte aziende assumono la soddisfazione del cliente, e spesso i dati delle indagini sembra confermare che il budello di reazione non è lontano dal marchio. Ci potrebbe essere ancora un problema però. Anche se la soddisfazione è valutato al 70% poi ci sono ancora 30% di coloro che sono insoddisfatti. Con un punteggio tale [...]
Pubblicato: 20 agosto, 2008 sotto il Servizio Clienti, Servizio Clienti miglioramento, Trova le esigenze del cliente.
Tag: la soddisfazione del cliente, budello di reazione, referral, i dati delle indagini
Commenti: nessuno